처음 부르시는 분이 가장 자주 하시는 걱정이 「뭐라고 말해야 하나」입니다. 길게 말씀하실 것이 없습니다. 저희가 여쭙는 것은 셋뿐입니다. 어디 계신지, 몇 시에 끝나야 하는지, 오늘 어디가 가장 불편한지.
어디는 동 이름이 가장 좋지만 몰라도 됩니다. 아파트나 큰 건물 이름을 말씀하시면 저희가 동을 찾습니다. 끝나는 시각은 「열한 시 전에」처럼 대략이면 되고, 거기서 거꾸로 세어 출발 시각을 잡습니다.
불편한 자리는 「어깨」「허리」「다리」처럼 큰 덩어리면 충분합니다. 코스를 정하지 않으셔도 됩니다. 들은 것을 바탕으로 둘 가운데 하나를 권하고 고르시는 것은 부르신 분입니다.
전화가 끝나면 출발 시각을 말씀드리고, 출발할 때 담당 이름과 닿는 시각을 문자로 보냅니다. 그 다음은 문을 열어 주시는 것뿐입니다.